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Oli di Simpson Europe – UE: I presenti termini e condizioni si applicano tra il cliente e la società registrata, che gestisce il sito web e si occupa della distribuzione dei prodotti.
Informazioni sulla società: Il sito web oilsbysimpson.com è gestito da:
Ecom Marketing Group EU Korlátolt Felelösségú Társaság (Ecom Marketing Group EU KFT)
Indirizzo: Deák Ferenc tér 3. félemelet, 1052 Budapest, Ungheria.
Numero di registrazione dell'azienda: 01 09 447906 e codice fiscale: 32888177
telefono: +45 72 10 00 20
E-mail: info@oilsbysimpson.com
Informazioni generali: Valido dal 01° gennaio 2012 – Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026. Oli Simpson Europe – UE:
Spediamo gli ordini tutti i giorni feriali (dal lunedì al venerdì) dai nostri centri logistici specializzati in Europa. Si prega di notare che le festività locali nei singoli paesi dell'UE potrebbero influire sui tempi di consegna.
Tempi di consegna:
Europa (UE): In genere 3-8 giorni lavorativi.
Fuori dall'Europa: In genere 8-20 giorni (+ tempo per lo sdoganamento).
Costi di consegna:
Danimarca: Spedizione gratuita per ordini superiori a 500 DKK. Per acquisti inferiori a 500 DKK, il costo della consegna a domicilio è di 39 DKK.
Europa (UE): Spedizione gratuita per acquisti superiori a 70 EUR. Per acquisti inferiori, la spedizione verrà calcolata al momento del pagamento in base al Paese e al peso.
Paesi extraeuropei: Spedizione gratuita per acquisti superiori a 70 EUR. Per acquisti inferiori, la spedizione verrà calcolata al momento del pagamento in base al Paese e al peso.
Ci avvaliamo di centri di distribuzione professionali in tutta Europa per garantire consegne rapide, sicure e legali, con la corretta documentazione doganale, per le esportazioni al di fuori dell'UE.
Paesi in cui effettuiamo consegne con grande successo: Abbiamo oltre 14 anni di esperienza nelle consegne, tra gli altri paesi, Danimarca (oltre 55.000 consegne), Groenlandia, Svezia, Norvegia, Gran Bretagna, Spagna, Polonia, Irlanda, Lituania, Paesi Bassi, Germania, Finlandia, Ungheria, Francia, Austria, Estonia, Italia, Repubblica Ceca, Belgio, Grecia, Bulgaria, Portogallo, Ucraina, Taiwan, Canada, Australia, Georgia (Caucaso, Europa orientale) e Turchia.
Restrizioni di consegna e informazioni specifiche per paese: A causa di requisiti tecnici e normativi imposti dai nostri partner di pagamento, Oils by Simpson al momento non è in grado di accettare ordini o consegnare prodotti nei paesi elencati di seguito. Stiamo monitorando la situazione e speriamo di poter riprendere le consegne in queste regioni in futuro.
Paesi in cui al momento non effettuiamo consegne: USA, Israele, Cina, Hong Kong (Mar Cinese Orientale), Islanda, Iran, Malesia, Filippine, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Emirati Arabi Uniti (EAU) e India.
Nota importante riguardante la storia e le tradizioni: Per paesi come Stati Uniti, Israele e Islanda Da molti anni effettuiamo consegne senza problemi doganali. La sospensione delle spedizioni verso questi paesi è dovuta esclusivamente ai requisiti di sistema attualmente in vigore presso i nostri partner finanziari e non a precedenti problemi di consegna. Ci scusiamo per il disagio arrecato ai nostri clienti in queste aree.
Per tutti i paesi dell'UE, i prezzi sul negozio online oilbysimpson.com sono comprensivi di IVA. L'aliquota IVA dipende dal paese da cui acquisti. La consegna avviene dall'UE.
Per tutti i paesi al di fuori dell'UE, non addebitiamo l'IVA. Pertanto, nella maggior parte dei casi ti verrà addebitata l'IVA e qualsiasi imposta dal paese in cui ricevi la merce da noi.
Requisiti di età per l'acquisto: Vendiamo solo ad adulti che abbiano almeno 18 anni. Completando un ordine sul nostro sito web, confermi di soddisfare questo requisito. Per garantire un trading sicuro e responsabile, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini se nutriamo dubbi sulla tua età.
Pagamenti con carta
Quando paghi con carta Visa o Mastercard, nel nostro negozio online, riserviamo immediatamente il pagamento.
Quando utilizzi il pagamento con carta è prevista una commissione dello 0% poiché questa spesa è coperta da noi. Purtroppo non possiamo accettare pagamenti con Dankort, ma se disponi di una combinazione Visa/Dankort, per il pagamento verrà utilizzata la parte Visa.
L'importo della merce viene detratto solo quando la merce viene spedita da noi. Un importo superiore a quello approvato al momento dell'acquisto non potrà mai essere detratto.
Conformità alla legislazione UE
Tutti i prodotti Oils by Simpson sono pienamente conformi alla legislazione UE applicabile per le rispettive categorie di prodotti:
Prodotti a base di CBD e livello di THC: Tutti i nostri prodotti a base di CBD sono registrati nel database della Commissione Europea (CPNP) e rispettano il limite legale di un massimo dello 0,2% di THC. In pratica, il contenuto di THC è costituito esclusivamente da oligoelementi presenti in natura, generalmente a livelli molto bassi, spesso compresi tra livelli non rilevabili (ND) e fino allo 0,05%. Molti dei nostri prodotti sono inoltre al 100% privi di THC. I prodotti sono classificati come cosmetici per il benessere.
Restrizioni speciali: Alcuni Stati membri dell'UE hanno normative specifiche in materia di THC. Abbiamo implementato delle restrizioni tecniche affinché i clienti in questi Paesi possano acquistare solo prodotti conformi ai requisiti locali (ad esempio, esclusivamente prodotti privi di THC).
Libera circolazione delle merci
In conformità con il principio di libera circolazione delle merci all'interno dell'UE e la giurisprudenza della Corte di giustizia dell'Unione europea (cfr. Verdetto Kanavape), il CBD non è classificato come narcotico. Questo garantisce che, in quanto privati, hai il diritto di ricevere i tuoi prodotti da un altro paese dell'UE in cui i prodotti sono legalmente commercializzati.
Responsabilità del cliente e importazione locale
Sebbene i nostri prodotti siano legalmente prodotti e commercializzati nell'UE, la legislazione locale e le pratiche doganali possono variare significativamente, soprattutto al di fuori dell'UE. È tua responsabilità, in qualità di cliente, assicurarti che i prodotti specifici (che si tratti di CBD o estratti di funghi commestibili) che ordini siano autorizzati nel tuo Paese.
Disclaimer e dogana
Gli oli Simpson vengono spediti con grande successo in un'ampia gamma di paesi. Nei nostri primi 14 anni, abbiamo evaso oltre 61.000 ordini e riscontrato problemi solo in una frazione delle consegne. Per noi è fondamentale rispettare le normative locali per i prodotti che trattiamo.
Tuttavia, non possiamo assumerci la responsabilità per problemi doganali, sequestri o conseguenze legali delle spedizioni internazionali. Se un articolo viene sequestrato dalle autorità locali a causa di restrizioni nazionali sul CBD o sui funghi commestibili, la consegna è considerata completata da parte nostra. Non saranno effettuati rimborsi per gli articoli sequestrati a meno che il pacco non venga restituito integro e non aperto al nostro magazzino. Ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore locale. autorità doganali e sanitariese hai dubbi sulle regole.
Hai un diritto di recesso di 14 giorni quando fai acquisti da noi. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui: a) hai ricevuto i beni; b) hai ricevuto l'ultimo bene in possesso fisico, nel caso di un contratto per più beni ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente; c) hai ricevuto l'ultimo lotto o l'ultima parte in possesso fisico, nel caso di un contratto per la consegna di un bene composto da più lotti o parti; d) hai ricevuto il primo bene in possesso fisico, nel caso di contratti per la consegna regolare di beni nell'arco di un determinato periodo di tempo.
È necessario avvisarci entro 14 giorni dal ricevimento che si desidera annullare l'acquisto. L'avviso deve essere dato inviandoci una e-mail all'indirizzo info@oilsbysimpson.com e nel tuo messaggio dovrai renderci chiaramente consapevoli che desideri esercitare il diritto di recesso. Reso: devi rispedirci il tuo ordine come pacco con un numero di tracciabilità e conservare la ricevuta, senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dalla notifica che desideri annullare l'acquisto. Dovrai sostenere i costi diretti legati alla restituzione dell'articolo. Al momento della restituzione, sei responsabile di assicurarti che l'articolo sia adeguatamente imballato. Il rischio per la merce è a tuo carico dal momento della consegna della merce. Perderai il diritto di recesso se rompi beni sigillati che per motivi igienici o legati alla tutela della salute non si prestano ad essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna. Le condizioni dell'articolo al momento della restituzione devono essere complete e non danneggiate.
Se ti penti del tuo acquisto, ovviamente recupererai l'importo che ci hai pagato. In caso di una riduzione di valore di cui sei responsabile, l'importo dell'acquisto verrà detratto. Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ma non i costi aggiuntivi dovuti alla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo notifica della tua decisione di annullare il presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito, a meno che tu non abbia precedentemente fornito la documentazione che lo hai restituito.
Se rimpiangi l'acquisto, l'articolo deve essere inviato all'indirizzo seguente (ricorda di concordare con noi via e-mail) info@oilsbysimpson.com )
Cosa devo rispedire? È necessario allegare una copia della conferma dell'ordine. nota Non riceviamo pacchi inviati per posta. COD.:
Ecom Marketing Group EU KFT
indirizzo: Deák Ferenc tér 3. félemelet, 1052 Budapest, Ungheria
e-mail per il numero di tracciabilità del pacco info@oilsbysimpson.com
– Con la presente io/noi (*) dichiaro/dichiariamo (*) di voler esercitare il diritto di recesso in relazione al mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/fornitura dei seguenti servizi (*) – Ordinato il (*)/ricevuto il (*) – Nome del consumatore – Indirizzo del consumatore – Firma del consumatore – Data e luogo.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con legislazione ungherese, in quanto società Ecom Marketing Group EU KFT, è registrata e opera sotto la giurisdizione ungherese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti termini e condizioni sarà risolta in conformità con le leggi ungheresi e sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti dell'Ungheria (Budapest). Tuttavia, i consumatori sono sempre tutelati dalle norme imperative della legislazione UE a tutela dei consumatori.
In qualità di consumatore, hai diritto a un reclamo di 2 anni, in conformità con le norme UE sull'acquisto di beni. Ciò significa che, a seconda della situazione specifica, puoi ottenere la sostituzione del prodotto, il rimborso o una riduzione del prezzo, se il prodotto era difettoso al momento della consegna.
È necessario presentare un reclamo entro un "termine ragionevole" dalla scoperta del difetto. Se si presenta un reclamo entro due mesi, il reclamo è sempre tempestivo. Contattaci all'indirizzo info@oilsbysimpson.com con una descrizione dell'errore, il numero dell'ordine e preferibilmente una foto del numero di lotto del prodotto.
Reclami e risoluzione delle controversie
Se vuoi presentare un reclamo sul tuo acquisto, devi prima contattarci all'indirizzo info@oilsbysimpson.comCercheremo sempre di trovare una soluzione amichevole. Qualora non riuscissimo a raggiungere un accordo, in qualità di consumatore, potrai presentare un reclamo presso gli organismi di risoluzione delle controversie competenti e autorizzati nell'UE.
In conformità con le più recenti norme UE (Regolamento 2024/3228), qui puoi trovare una panoramica degli organismi di risoluzione delle controversie e dei reclami approvati nei singoli Stati membri, Norvegia e Islanda: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Quando si presenta un reclamo, si prega di fornire il nostro indirizzo e-mail: info@oilsbysimpson.com
Per poter stipulare un contratto con noi, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: Nome Indirizzo Numero di telefono Indirizzo e-mail. Registriamo i tuoi dati personali allo scopo di consegnarti il prodotto, compresi i cookie. I dati personali vengono registrati presso l'hosting oilsbysimpson.com e conservati per cinque anni, dopodiché le informazioni vengono cancellate. Oltre alla consegna al fornitore esterno e alla spedizione. Quando i dati personali vengono raccolti tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il tuo esplicito consenso, in modo che tu sia informato esattamente su quali informazioni vengono raccolte e perché.
Il servizio clienti, PostNord e altre società di spedizione, magazzini, distribuzione e logistica per Oils by Simpson hanno accesso alle informazioni registrate su di te. Il titolare del trattamento dei dati su https://oilsbysimpson.com è Ecom Marketing Group EU KFT. Conserviamo le informazioni dei clienti in forma crittografata. Trasmettiamo le informazioni dei clienti in forma crittografata. Informazioni fornite a https://oilsbysimpson.com non vengono divulgati o venduti in alcun modo a terze parti non elencate qui e non registriamo alcuna informazione personale sensibile.
In quanto registrato su Oilsbysimpson.com, hai sempre il diritto di opporsi alla registrazione. Hai anche il diritto di accedere alle informazioni registrate su di te. Hai questi diritti secondo la legge sui dati personali e le richieste in relazione a questo devono essere indirizzate a noi tramite e-mail all'indirizzo info@oilsbysimpson.com.
Procedura di reclamo Se desideri presentare un reclamo sul tuo acquisto, contattaci via email all'indirizzonfo@oilsbysimpson.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi proporre reclamo agli organi competenti della zona, purché le condizioni per questo siano soddisfatte.
Informazioni generali: Valido dal 01° gennaio 2012 – Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026. Oli di Simpson Europe – UE
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