ORDINE E CONSEGNA

Se non hai ricevuto una conferma d'ordine da noi:

- Se tu ikke hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine lo stesso giorno in cui hai ordinato la merce con noi, quindi assicurati di controllare la cartella spam e-mail, perché a volte la nostra conferma dell'ordine potrebbe finire lì (a causa delle impostazioni di sicurezza del tuo computer).

Se non riesci a trovare la conferma dell'ordine, scrivici sempre a info@oilsbysimpson.com

Quanto tempo impiega il mio pacco ad arrivare dopo averlo ordinato?:

- Il nostro obiettivo è consegnare il pacco entro 3 fino a 6 giorni feriali (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Tieni presente che il pacco verrà spedito da un altro paese dell'UE.

La spedizione richiede in genere 3-8 giorni lavorativi per la consegna in Danimarca e in altri paesi dell'UE.

Durante i periodi di punta in cui possono verificarsi periodi di punta, come Natale, Pasqua, festività nazionali e simili, dovresti naturalmente aspettarti tempi di consegna leggermente più lunghi.

Se non hai ricevuto il tuo pacco:

- Se tu ikke hai ricevuto il pacco l'ottavo giorno lavorativo successivo alla ricezione della fattura (che riceverai via email), oppure se hai dubbi sulla consegna, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@oilsbysimpson.com

Se ricevi un pacchetto di contenuti errati:

- Se ricevi un pacco con un contenuto errato rispetto al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti info@oilsbysimpson.com appena possibile.

Vi forniamo tutte le informazioni relative all'ordine da lì e vi diciamo cosa è necessario fare per risolvere il problema in modo rapido e semplice.

Chi contatti se hai ordinato gli articoli sbagliati:

- Se scopri di aver ordinato la merce sbagliata e desideri modificare il tuo ordine, chiamaci subito o scrivici al più presto possibile a info@oilsbysimpson.com

Se il tuo pacco non è già stato spedito, probabilmente dovremo aiutarti a modificare il tuo ordine prima che venga finalmente confermato e spedito.

Devi anche pagare dazi doganali e tasse:

- No, per fortuna no, purché provieni da uno dei paesi dell'UE. Spediamo il tuo ordine dal nostro magazzino e centro logistico e-commerce in Germania, Lituania, Paesi Bassi e Polonia entro Confini dell'UE. Ecco perché dovresti ikke non pagare né dazi doganali né altre spese per ricevere il pacco in Danimarca o in altri paesi dell'UE. 

Come restituire la merce ordinata:

- Leggi il nostro Termini e condizioni, perché lì puoi leggere come restituire correttamente le merci (possibilmente difettose) che hai ordinato. Contatta sempre il nostro servizio clienti all'indirizzo info@oilsbysimpson.com , se desideri ulteriore assistenza per la restituzione degli articoli ordinati.